Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 24 мая 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис Foodi — доставка (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей при использовании:

веб-сайта foodi.kz;
мобильного приложения Foodi для iOS и Android (далее — «Приложение»).

Оператор персональных данных: администрация платформы Foodi — доставка, Республика Казахстан.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте Сервис и удалите Приложение.

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, которые вы предоставляете

Номер телефона — для регистрации, входа по SMS/Telegram-коду (OTP) и связи по заказу;
Имя — при оформлении заказа (необязательно);
Адрес доставки — при выборе доставки (текст, подъезд, этаж, квартира; координаты — если вы указали их вручную);
Номер столика — при заказе в зале;
Состав заказа, комментарии, способ оплаты — для исполнения заказа;
Обращения в поддержку — email, телефон, текст сообщения.

1.2. Данные, собираемые автоматически

Технические данные: IP-адрес, тип и модель устройства, версия операционной системы, версия Приложения, язык интерфейса;
FCM-токен (Firebase Cloud Messaging) — для отправки push-уведомлений о статусе заказа (только после вашего согласия в настройках устройства);
История заказов и уведомлений — для отображения в личном кабинете и Приложении;
Cookies и локальное хранилище — на сайте: сессия корзины, авторизация; в Приложении: токены входа (JWT) в защищённом хранилище устройства.

1.3. Данные, которые мы не собираем

Мы не запрашиваем доступ к контактам, фото, микрофону, камере без явной необходимости (кроме разрешения на push-уведомления);
Мы не отслеживаем местоположение в фоновом режиме без вашего согласия. Адрес доставки вы указываете вручную;
Мы не продаём персональные данные рекламодателям.

2. Цели обработки данных

Регистрация и авторизация в Приложении (OTP через SMS или Telegram);
Приём, обработка и доставка заказов;
Отправка push- и SMS-уведомлений о статусе заказа и оплате;
Техническая поддержка пользователей;
Улучшение качества Сервиса и безопасности;
Выполнение требований законодательства Республика Казахстан.

3. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании: вашего согласия (регистрация, push-уведомления), исполнения договора (оформление заказа), законных интересов оператора (безопасность, аналитика без идентификации личности).

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

Партнёры-рестораны — имя, телефон, адрес, состав заказа для приготовления и доставки;
SMSC.kz — номер телефона для отправки OTP-кода (SMS/Telegram);
Google Firebase (FCM) — FCM-токен устройства для push-уведомлений (политика Google);
Kaspi — оплата осуществляется через выставление счёта на ваш Kaspi-номер; мы не храним данные банковских карт.

Мы не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия.

5. Push-уведомления

Приложение может отправлять push-уведомления о: создании заказа, смене статуса, подтверждении оплаты, информационных рассылках. Вы можете отключить уведомления в настройках iOS/Android. Отключение push не влияет на SMS-коды авторизации.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Мы применяем HTTPS, хеширование паролей, JWT-токены с ограниченным сроком действия. Срок хранения: на период использования Сервиса и до 3 лет после последней активности (если иное не требуется законом).

7. Ваши права

Вы вправе:

получить информацию о своих данных;
исправить неточные данные;
запросить удаление аккаунта и связанных данных;
отозвать согласие на push-уведомления и маркетинговые рассылки;
обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите данных РК.

8. Удаление аккаунта и данных

Для удаления аккаунта и персональных данных направьте запрос на seo.daniyar@gmail.com с темой «Удаление аккаунта Foodi» и указанием номера телефона, привязанного к аккаунту. Мы обработаем запрос в течение 30 календарных дней. Заказы, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, могут быть сохранены в обезличенном виде.

URL для запроса удаления данных (Google Play / App Store): seo.daniyar@gmail.com

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считает, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для их удаления.

10. Международная передача

Данные могут обрабатываться на серверах и сервисах (Firebase/Google), расположенных за пределами РК, с соблюдением мер защиты, предусмотренных политиками таких провайдеров.

11. Cookies (только сайт)

Сайт использует cookies для корзины, сессии и безопасности. Вы можете отключить cookies в браузере; часть функций сайта может стать недоступной.

12. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется по адресу https://foodi.kz/page/privacy-policy/. При существенных изменениях мы уведомим через Приложение или push-уведомление.

13. Контакты оператора

Foodi — доставка
Сайт: foodi.kz
Email: seo.daniyar@gmail.com
Телефон: +77025608888
Республика Казахстан